CERTIFICACIONES

UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA DE MEXICO

GRUPO: MI-IOFE -1801-B2-001

Oferta exportable

ALUMNO: Gerardo Acosta D’Esesarte

UNIDAD 1

ACTIVIDAD 4: Certificaciones.

MTRA: Flor de la Cruz González.

CERTIFICACIONES

Certificación: Es la garantía sobre algo para dar certeza y avalar su calidad o autenticidad,  así la norma ISO 9001 de sistema de gestión de la calidad (SGQ)  es internacionalmente reconocida, y es  usada por organizaciones que desean verificar su capacidad para proveer productos y servicios que satisfacen las necesidades de sus clientes, así como requisitos legales y reglamentarios aplicables, para de esta manera aumentar la satisfacción del cliente mediante mejoras de proceso y  la evaluación de la conformidad.

El producto que se desea exportar es Aqualetas zapato de plástico y sintético: calzado para playa para descanso, para confort en la calle de uso semirudo, explorador y calzado para dama descubierto.

Determina si requiere ser certificado el producto o mercancía a exportar. Argumenta tu decisión.

El producto a exportar requiere de ser certificado de acuerdo a Iso 9001:15 ya que esta norma anuncia la calidad del producto en todo el proceso de producción y en resultado final, lo que además empodera a la empresa como una industria comprometida con la calidad, con la sociedad, con los clientes y con el medio ambiente.

También  son importantes las certificaciones del Centro de Innovación Aplicada en Tecnologías Competitivas (CIATEC), que se encargan de establecer que los insumos con los que se realizó el calzado no causan daños a los consumidores o al medio ambiente, ya que puede contener sustancias químicas dañinas a la salud sobre todo al tratarse de un producto de uso diario, una prenda de vestir,  estos certificados son solicitados por varios mercados, por ejemplo ara poder exportar a Europa o al estado de California, se exige a los zapateros un certificado que garantice que el producto está libre de determinadas sustancias nocivas o tóxicas.

La certificación Mexican Shoes Quality se enfoca a aumentar la competitividad de las empresas para mejorar la calidad del producto para identificar  lo que el cliente busca, para mejorar los procesos de producción y la planeación,  esto permitirá a la empresa ser más eficaz y eficiente, reducir costos y lograr mayor ventas al mejorar calidad y precio, logrando fidelizar a sus clientes, atraer a otros crear una identidad de marca.

Identifica el tipo de certificación que requiere el producto o mercancía.

Así para el área del calzado se debe tener en cuenta las siguientes certificaciones:

* ISO 9001:15, que avala los procesos en las empresas: las empresas deben hablar a una casa certificadora internacional que será la que acuda  y revise que su  sistema tiene considerado los 136 requerimientos (sobre mantenimiento de maquinaria, infraestructura, competencia de personas, selección de proveedores, control de proceso productivo), que la norma dice que debe tener la empresa, se verifica  que están documentados, implementados y que ya hay indicios de que se  mejora.

Al implementarse los cambios deben documentarse y después de 3 meses de uso, luego se llama nuevamente a   la casa certificadora para que haga  una auditoría, a partir de esto se realizan 3 auditorías, con la evaluación de 7 puntos:

-nivel de cumplimiento de requerimientos

- complejidad de los procesos

-tamaño de la empresa por cantidad de personas

-clima laboral,

-nivel de obligatoriedad (cuándo quiere la norma)

- nivel de involucramiento de la dirección

-recursos humanos, físicos y financieros.

Primero es la a propia empresa  que se audita a ella misma, luego la segunda auditoria  la hace alguien relacionado, que puede ser un cliente o proveedor, y por último la tercera es la realiza la empresa certificadora.

Esta  última  se realiza en dos momentos: Stage 1 es una auditoría documental en la que se revisa que se tenga un manual de calidad, procedimiento de control de documentos, control de registros, auditorías internas y competencias, ya con  toda la documentación en orden, se puede pasar a Stage 2.

Stage 2  que es una auditoría en piso, donde todo lo que está documentado se tiene que ver implementado y con al menos tres meses de uso.

Las auditorías se hacen cada tres años, pero también se realizan auditorías de seguimiento por  año.

* Para quienes buscan exportar sus productos  se realizan certificaciones las físicas o de laboratorio, que realiza ofrece el Centro de Innovación Aplicada en Tecnologías Competitivas (CIATEC),  y que ofrece dos certificaciones para el calzado: uno de sustancias restringidas y otro de calzado de protección,  para el uso de sustancias restringidas se realizan pruebas  como  es medir el plomo, fetalatos en materiales y componentes del calzado, principalmente para niños realizan las pruebas y la certificación en los componentes del calzado tales como suelas, tacones y cortes de materiales sintéticos. Se revisa cerca de 900 sustancias químicas en los zapatos.

Las pruebas se realizan en condiciones de control extremo, para evitar reacciones químicas por el clima o el medio ambiente, que pudieran alterar los resultados.

Mientras que para las certificaciones en el calzado de protección, se pone énfasis  en siete tipos de riesgos de acuerdo con la clasificación de la Secretaría del Trabajo:

- uso general, impacto y compresión,

-resistencia a shock eléctrico,

-protección metatarsal,

-protección antiestática,

-protección a penetración punzo-cortante

- protección conductiva.

En este tipo de calzado, se evalúa el desgarre, espesor, cromo, absorción, entre otros factores.

*Mexican Shoes Quality es una certificación que ofrece la Cámara de la Industria del Calzado del Estado de Guanajuato (CICEG), a través del Centro de Valor Empresarial de México (CEVEM)

Es un programa de certificación diseñado para las empresas de la Industria del Calzado, que   tiene como propósitos de mejorar el desempeño productivo, la calidad de los productos y elevar la competitividad, basándose en la aplicación de las mejores prácticas reconocidas internacionalmente y en los fundamentos de los sistemas de gestión de la calidad. Esta dirigido a las empresas de la Industria de Calzado que aspiran elevar el nivel de calidad de los productos, ser más competitivas en los mercados nacionales e internacionales y que buscan el Certificado Mexican Shoes Quality.

El programa cuenta con cuatro fases certificables, la primera de ellas orientada a la calidad del producto, la segunda a la mejora de procesos de fabricación, la tercera a la planeación y control y la última fase comprende la integración de los procesos en un sistema integral de gestión de la calidad.

Los requerimientos para participar del programa y lograr la Certificación Mexican Shoes Quality son:

-Presentación del Programa: Se sostiene una reunión con el Director General de la empresa interesada en certificarse para informarle; el modelo, criterios, cómo se implementa, alcance, periodo, involucrados, resultados y recursos necesarios.

-Diagnóstico: Se determina el grado de cumplimiento de los requerimientos establecidos por el programa. Aquellas empresas que alcancen una puntuación superior a los 30 puntos, podrán acceder directamente al programa de certificación Mexican Shoes Quality, y las que obtienen una puntuación menor en el diagnóstico, deben pasar por el programa Plataforma, con el objetivo de crear las condiciones mínimas para acceder al programa.

-Plan de Trabajo: Se establecen un cronograma de trabajo para las actividades de implementación de los procesos y las mejoras a realizar, acciones prioritarias, responsables y tiempos de ejecución.

-Implementación: Consultores certificados proceden a la implementación de las mejoras, éstas serán realizadas directamente en la empresa a través de los responsables de las áreas o procesos involucrados en el programa. El proceso de implementación exige en todo momento la participación de la dirección general.

-Auditoría de Producto: Antes de recomendar la empresa para la auditoria de certificación, auditores de calidad de producto, nombrados por el organismo de implementación, realizan una auditoria en la calidad de los productos terminados al final del proceso de producción para evaluar la eficacia del sistema de aseguramiento de calidad implementado y la calidad final del producto.

-Auditoría de Proceso realizada por el organismo certificador: Las empresas que han concluido el cronograma de implementación de la fase propuesta y que demuestran cumplir con la calidad de producto, deben pasar por una auditoria en los procesos implementados para evaluar el grado de conformidad con los requisitos establecidos en el programa. Esta auditoria será realizada por un auditor certificado, asignado por el organismo de certificación acreditado, que a su vez, podrá recomendar al mismo organismo, otorgar el certificado MexicanShoes Quality.

Existen varios beneficios de este certificado:

FASE 1: La empresa logra la satisfacción de los clientes por que el producto entregado está conforme a los requisitos acordados y también, garantiza los costos de los productos están controlados.

FASE 2: La empresa mejora la eficiencia en la operación a través de la ingeniería de procesos, puede calcular, evaluar y mejorar la capacidad de la planta y aumentar así  la utilidad de la operación

FASE 3: La empresa mejora la planeación y optimiza los procesos de compra, programación de la producción y entregas, consolidando así el servicio al cliente y la liquidez del negocio

FASE 4: La empresa garantiza que los procesos implementados por el programa tengan continuidad y mejoran continuamente a través del Sistema de Gestión de la Calidad Mexican Shoes.

Elabora un listado de las empresas autorizadas en México por la “ISO” para certificar empresas en nuestro país. Explica detalladamente los requisitos y pasos a seguir por una empresa para obtener la certificación.

La certificación ISO 9001 de gestión de calidad se ha convertido  hoy en día en un “requisito” obligado por el propio mercado para así asegurar la creación de productos y servicios óptimos para el consumidor, representa la ventaja competitiva en el esquema de globalización actual, así como también es una útil herramienta para lograr la eficiencia dentro de toda la organización.

La norma ISO 9000  fue establecida por la Organización Internacional de Normalización (ISO).es un conjunto de directrices y herramientas sobre la Gestión de la Calidad y Mejora Continua,  que están orientadas a que los productos y servicios estén enfocados al mercado y las exigencias de los clientes.

Dentro de la familia de ISO 9000, se encuentra la norma ISO 9001 que especifica los requisitos para un sistema de Gestión de Calidad que pueda aplicarse internamente por cualquier tipo de organización, ya sea con fines de certificación o contractual.

La certificación ISO 9001 se encuentra  basada en 7 principios:

-Enfoque al cliente

-Liderazgo

-Compromiso de las personas

-Enfoque a procesos

-Mejora

-Toma de decisiones basadas en las evidencias

-Gestión de las relaciones

La Certificación ISO 9001 tiene como beneficios:

-Estandarización de las actividades del personal que trabaja dentro de la organización por medio de la documentación.

- Incremento de la satisfacción del cliente.

- El desempeño de los procesos se vuelve medible.

-Disminuyen los re-procesos.

- Incremento en la eficacia y la eficiencia de la organización en el logro de sus objetivos.

- Mejoran continuamente los procesos, productos, servicios, etc.

- Reducción de situaciones indeseables de producción o prestación de servicios.

-Notable incremento de las prestaciones de sus servicios y productos.

-Aumento de la productividad y eficiencia.

- Reducción de gastos.

-Perfeccionamiento en el nivel de comunicación y satisfacción de los trabajadores.

-Mayor competitividad y aumento de las oportunidades de venta.

- Aumenta la calidad y la demanda.

- Aumenta la conciencia de los empleados.

- Reducción de gastos.

La implementación de un Sistema de Gestión de Calidad avalado por ISO empieza con la voluntad de reconocimiento, puesto que las empresas deben ser conscientes de que sus procesos necesitan ser optimizados para ofrecer un mejor servicio a sus clientes.

El proceso de certificación de la norma ISO 9001 tiene  etapas definidas:

-Conocer los requerimientos normativos y legales en torno a la calidad.

-Analizar la situación de la organización.

-Construir el Sistema de Gestión de Calidad desde cada acción puntual.

-Documentar los procesos requeridos por la norma ISO 9001.

-Proporcionar formación a los integrantes de la empresa.

-Realizar auditorías internas con ayuda de los propios trabajadores.

-Utilizar el sistema de calidad y ponerlo en marcha para comprobar su eficacia.

-Si es posible, solicitar una segunda auditoría a consultores especializados.

-Registrar el uso del sistema y mejorarlo.

-Solicitar la auditoría de certificación a los profesionales de ISO.

Requiere de un plazo prudente que varía según las necesidades de la empresa y el grado de mejora de las acciones propuestas y los indicadores de gestión de calidad a los que alude la norma ISO 9001.Sin embargo, a estas condiciones le anteceden una serie de requisitos fundamentales sin los cuales no es posible que las empresas obtengan la certificación.

Requisitos para la certificación de calidad ISO 9001

1. Desembolso económico: Un proceso de Gestión de Calidad avalado por la norma ISO 9001 es una ventaja competitiva para las empresas que dará sus frutos a largo plazo. Sin embargo, en la fase de implementación requiere de cierta inversión económica, sobre todo si se contrata la asesoría de una consultora especializada.

2. Cumplimiento de requisitos legales: Obtener la certificación de calidad ISO 9001 no sólo implica adherirse a las pautas de ISO en esta materia. Del mismo modo, es necesario que las empresas acojan las distintas legislaciones relacionadas, como por ejemplo la Ley de Protección de Datos, las licencias adaptadas para la actividad comercial, las leyes laborales y de riesgos profesionales, así como las normas locales, regionales, nacionales y continentales sobre los procesos de calidad.

3. Formación del personal: El proceso de implantación de un Sistema de Gestión de Calidad no es posible sin la formación adecuada de los integrantes de las empresas. Son ellos quienes, al fin y al cabo, ejecutaran las tareas previas a la aplicación del modelo de calidad. Esta formación puede ser realizada por la propia empresa o, si es el caso, delegarse en manos de una consultora especializada.

4. Participación general: Pero además de la formación, mantener una certificación de calidad ISO 9001 requiere de la implicación y el compromiso de cada uno de los integrantes de las empresas, en especial de los altos cargos directivos. Una vez otorga la certificación, se realizan auditorías anuales con el objetivo de medir la evolución de los procesos de calidad.

5. Tener experiencia: Una de las cosas que más pesa a la hora de la auditoría externa es la experiencia de cada organización. Los auditores valoran de manera especial los antecedentes en esta materia y los trabajos relacionados. En el caso de que no existan ni los unos ni los otros, la clave estará en la documentación que se haga de los indicadores establecidos por ISO en la norma ISO 9001.

Listado de las principales empresas de certificación del Sistema de Gestión Ambiental:

ABS Quality Evaluations, Inc.

American Registrar of Management Systems, LLC

Applus México, S.A. de C.V.

Asociación de Normalización y Certificación, A.C.

Asociación Española de Normalización y Certificación

Corporativo Calidad Mexicana Certificada CALMECAC, S.C.

DQS de México, S.A. de C.V.

EQA Certificación México, S.A. de C.V.

Germanischer Lloyd Certification México, S. de R.L. de C.V.

International Quality Certifications, S. A. de C. V.

IQS Corporation, S.A. de C.V.

OCICERT México, S.A. de C.V.

TüV Rheinland de México, S.A. de C.V.

TüV SüD América de México, S.A. de C.V.

Listado de las principales empresas de certificación del Sistema de Gestión de la Calidad

ABS Quality Evaluations, Inc

Agencia para la Certificación de la Calidad y el Medio Ambiente

American Registrar of Management Systems, LLC

American Trust Register, S. C.

Applus México, S.A. de C.V.

Asociación de Normalización Aduanera y de Comercio Exterior, A.C.

Asociación de Normalización y Certificación, A.C.

Asociación Española de Normalización y Certificación

Auditores Asociados de México, S.C.

BSI Group America Inc.

BVQI Mexicana, S.A. de C.V.

Certificación Mexicana, S.C.

COMPECER, S.C.

Consultoria e Inspección de Proyectos, S.C.

Corporativo Calidad Mexicana Certificada CALMECAC, S.C.

Det Norske Veritas México, S.A. de C.V.

DQS de México, S.A. de C.V.

EDUQATIA, Investigación y Certificación

EQA Certificación México, S.A. de C.V.

Factual Services, S.C.

Germanischer Lloyd Certification México, S. de R.L. de C.V.

Instituto Mexicano de Normalización y Certificación, A.C.

Interamerican Standard System Organization, S.C.

Inter-Americas Standards Services, S.C.

International Quality Certifications, S. A. de C. V.

IQS Corporation, S.A. de C.V.

Lloyd´s Register Quality Assurance, Inc

Mexiko Q.S. A.G., S.A. de C.V.

Normalización y Certificación Electrónica A.C

OC en Calidad y Comercio Exterior, S.A. de C.V.

OCICERT México, S.A. de C.V.

Organismo de Tercera Parte, S.A. de C.V.

Organismo Nacional de Normalización y Certificación de la Construcción y Edificación, S. C.

Perry Johnson Registrars, Inc.

SAI Global Certification Services Pty Ltd

SGS de México, S.A. de C.V.

Sociedad Internacional de Gestión y Evaluación, SIGE, S.C.

Sociedad Mexicana de Normalización y Certificación, S.C.

TüV Rheinland de México, S.A. de C.V.

TüV SüD América de México, S.A. de C.V.

World Register, S.A. de C.V.

FUENTES:

Principales requisitos para obtener un certificado de calidad ISO 9001, en isotools.org, en: https://www.isotools.org/2015/10/19/principales-requisitos-para-obtener-un-certificado-de-calidad-iso-9001/

Adaptación a la nueva norma ISO 9001:2015, en: https://www.nueva-iso-9001-2015.com/

ANDREA AGUIRRE, 2015-09-16, Certifican calidad, en am, en: https://www.am.com.mx/l/valoragregado/certifican-calidad-230231.html

Mexican Shoes Quality, en CICEG, en: http://www.ciceg.org/MSQ.html

  ISO 9001 - Sistema de Gestión de Calidad, en Sigue, en: https://www.sige.org.mx/servicios/iso-9001-gestion-la-calidad/?gclid=Cj0KCQjw8YXXBRDXARIsAMzsQuUvqRYvBXZZoZGVZ_yLlwCocE6-HB3sqvdkBtFXhkUBsxZhwMBc-bIaAgVnEALw_wcB

Documentos para Exportar: Certificados, en Comercio y Aduanas, en: http://www.comercioyaduanas.com.mx/comoexportar/documentosparaexportar/certificados-calidad-mercancia/

Empresas de Certificación ISO, en Quiminet, en: https://www.quiminet.com/empresas/empresas-de-certificacion-iso-2736466.htm