INFORMACION

UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA DE MEXICO

GRUPO: MI-IPMI -1801-B2-001

Proyecto estratégico de mercadotecnia internacional

ALUMNO: Gerardo Acosta D’Esesarte

UNIDAD 1

ACTIVIDAD 4:

 Investigación de mercados

MTRO: Zózimo de la Cruz Hernández.

Investigación de mercados

¿Qué importancia tiene la participación del mercadólogo en la exportación de producto?

Es de suma importancia ya que ante la globalización y la opción de las empresas de ingresar a nuevos mercados y competir con otros productos y marcas deben analizar a fondo si le es conveniente ingresar a tal o cual mercado, analizar los recursos con los que cuenta, el producto o servicio que oferta, el mercado al que desea ingresar, sus consumidores, cultura, cuestiones legales, competencia, etc., así como cuanto invertirá en publicidad, como distribuirá su producto etc., es entonces que el mercadologo es la parte central para realizar estas acciones, puesto que es quien  debe buscar y detectar necesidades del mercado, identificando las oportunidades de negocio y trabajar para aprovecharlas; debe realizar análisis de mercado  para identificar las condiciones del mercado al que la empresa desea ingresar, los aspectos políticos, culturales, económicos, sociales que influirán  en las decisiones de exportar pues es el entorno que afectara a la empresa y sus productos, asesorará a la empresa también sobre el proceso de exportación; definir estrategias comerciales con las que la empresa alcanzará sus metas comerciales, definiendo sus objetivos y plazos a cumplirlos; buscará  posicionar los  productos en la mente del consumidor del nuevo mercado mostrando cuan atractivo es y como satisface sus necesidades; y  generar experiencias de marca al crear que la compra de la marca generé una experiencia única en el consumidor local fidelizándolo.

¿Qué estrategias puede proponer el mercadólogo para identificar áreas de oportunidad en el negocio internacional?

-Determinar una necesidad insatisfecha en el mercado, encontrar una necesidad insatisfecha en el mercado investigado, donde no existan productores locales o el costo de importar sea menor al de comprar a comercializadoras o distribuidores, se hace para ello uso de  la investigación y la observación.

En la investigación, puede revisar en noticias, estudios de mercado, búsquedas en internet, búsquedas en sitios como mercadolibre, problemas o demandas que están existiendo en el momento o en el futuro, y para requiere de observar el comportamiento de las personas en un entorno de compra, como un centro comercial, o un entorno social, por ejemplo en las calles. De esta forma puede encontrar productos en alta demanda que la gente busca, pero probablemente no esté siendo satisfecha por los negocios locales.

-  Revisar los tratados internacionales que permiten el libre intercambio de mercancías, con facilidades como tasas bajas o cero de aranceles, impuestos a la importación/exportación;  o incentivos fiscales para el comercio internacional, hay que analizar tratados de libre comercio, y ver si hay un producto en la demanda local, que pueda ser importado.

-Participar en ferias comerciales, pues los productores tienen la oportunidad de exhibir y comercializar sus productos o servicios,  también se pueden  realizar contactos comerciales con proveedores, distribuidores, compradores y consumidores en  corto tiempo.

- Analizar datos de consumo internacional, realizar un  análisis de los datos estadísticos de consumo de cada país, revisar los datos de importaciones del país y observar tendencias de crecimiento de alguna de sus importaciones, eso reflejarían una demanda no satisfecha por su mercado.

-Comunicación por internet, el internet, las redes sociales, sistemas voip como skype y la facilidad de traductores online, han permitido que las empresas puedan tener contacto directo y sencillo con prospectos a nivel mundial y desarrollar varios  negocios por internet, se pueden usar estas herramientas a su máximo, para crear una comunicación con clientes internacionales al crear:

* Un sitio web en inglés y español

*Formas de contacto por email, chat, skype, videoconferencia

* Promoción en directorios internacionales como linkedin, alibaba.

Con base en la actividad anterior donde recopilaste información base del país destino, determina el objetivo y los parámetros de tu investigación de mercados, qué entornos vas a considerar y cuáles son los factores que intervendrán. Argumenta tu respuesta.

OBJETIVO DEL ESTUDIO DE MERCADO:

- Determinar si nuestro producto será aceptado por el consumidor singapurense.

-Cuanto uso tiene el calzado de este tipo en ese país.

-El costo que se estaría dispuesto a pagar el cliente en Singapur por el producto.

PARAMETROS:

Para conocer el mercado meta se hará uso de fuentes primarias con una investigación cuantitativa por medio de encuestas en línea y cualitativas con entrevistas  para conocer si los consumidores están dispuestos a probar y comprar Aqualetas, además de conocer sobre sus gustos y estilo de vida.

Como uso de fuentes secundarias se usará la información recabada de otras fuentes sobre las preferencias de los singapurenses por los zapatos y productos extranjeros, así como de su estilo de vida.

También se recurrirá a la observación en las playas de la ciudad y centros comerciales para entender las costumbres de compra.

Investiga los diferentes instrumentos de investigación de mercados internacionales. Puedes consultar el contenido nuclear y considerar las recomendaciones de búsqueda en la web.

Una investigación de mercado  es un método para recopilar, analizar e informar los hallazgos relacionados con una situación específica en el mercado y se utiliza para poder tomar decisiones sobre:

* La introducción al mercado de un nuevo producto o servicio

* Los canales de distribución más apropiados para el producto

* Cambios en las estrategias de promoción y publicidad

Ya que refleja:

* Cambios en la conducta del consumidor

* Cambios en los hábitos de compra

* La opinión de los consumidores

Entre los instrumentos para la investigación de mercados tenemos:

*Encuesta:

Se diseña un cuestionario con preguntas que examinan a una muestra con el fin de inferir conclusiones sobre la población. Una muestra es un grupo considerable de personas que reúne ciertas características de nuestro grupo objeto; consiste en una interrogación ya sea  verbal o escrita que se le realiza a las personas de las cuales se desea obtener la información necesaria para la investigación. Es el método que más se utiliza para realizar investigaciones de mercado.

Las preguntas iniciales deben ser sencillas e interesantes, deben tocar desde lo general hasta lo específico, también el cuestionario debe ser fácil de leer. Se pueden realizar encuestas personales como por ejemplo, en una esquina o en un centro comercial, por teléfono, vía correo postal o vía Internet como  a través de una página web o correo electrónico.

Ventajas: a través de esta técnica, dependiendo de la profundidad de la encuesta, se pueden obtener datos muy precisos.

Desventajas: la posibilidad de que los encuestados puedan brindar respuestas falsas, o que los encuestadores puedan recurrir a atajos.

* Entrevista:

Que es una interrogación verbal que se le realiza a las personas de las cuales se desea obtener la información necesaria para la investigación, el entrevistador Hace  preguntas abiertas y dirige la entrevista de acuerdo a las respuestas que vaya dando el entrevistado, así que  explica las preguntas difíciles, obvia algunas preguntas que estaban programadas, ahonda en algunas  o las puede modificar.

Ventajas: brinda la posibilidad de profundizar en cualquier tema.

Desventajas: alto costo por persona entrevistada, la posibilidad de que las personas no estén dispuestas a conceder la entrevista, las respuestas del entrevistado, la información obtenida y la interpretación de ésta, dependen de la habilidad del entrevistador.

*La técnica de observación: observar personas, fenómenos, hechos, casos, objetos, acciones, situaciones, etc., de los cuales se desea obtener la información necesaria para la investigación. Se usa para  observar el comportamiento de los consumidores en sus medios naturales, esto al visitar los lugares que suele frecuentar nuestro público objetivo y observar su comportamiento; cómo examinan los productos, las preguntas

Ventajas: permite obtener información precisa que de otro modo no se podría obtener, o información que las personas no podrían o no quisieran darnos por algún  motivos; es una técnica fácil de aplicar y de bajo costo.

Desventajas: no tener en claro que  emociones, actitudes o motivaciones llevan a un consumidor a realizar un acto que realizan, o  los productos que deciden comprar, etc.

*La prueba de mercado o técnica de experimentación:

Consiste en procurar conocer directamente la respuesta de las personas ante un producto, servicio, idea, publicidad, etc., y así obtener la información necesaria para la investigación, normalmente  se realiza antes del lanzamiento de un nuevo producto para  evaluar el nivel de su aceptación y reducir el riesgo de introducir el nuevo producto al mercado y que éste no tenga suficiente demanda.

Ventajas: permite obtener información precisa sobre las reacciones o el comportamiento de las personas ante un determinado producto, servicio, idea o publicidad.

Desventajas: se utiliza una muestra pequeña, por lo que los resultados no pueden generalizarse.

*Focus group o grupo focal:

Trata de reunir a  un pequeño grupo de personas para  entrevistarlas y generar una discusión en torno a un producto, servicio, idea, publicidad, etc., para  obtener la información necesaria para nuestra  investigación.

Ventajas: permite obtener una amplia variedad de información sobre ideas, opiniones, emociones, actitudes y motivaciones de los participantes.

Desventajas: utiliza una muestra pequeña, por lo que los resultados no se podrían generalizar;  también las respuestas de los participantes podrían estar influenciadas por la opinión general del grupo.

*Sondeo:

Se realiza una interrogación sencilla a las personas de las cuales se desea obtener la información,  son preguntas orales simples y objetivas a una pequeña muestra de la cual también se obtienen respuestas sencillas y objetivas.

Ventajas: permite obtener información rápidamente, es una técnica sencilla, fácil de aplicar y de bajo costo.

Desventajas: solo permite obtener información simple, objetiva y poco profunda.

Elabora un instrumento de investigación considerando el producto a exportar y los parámetros definidos.

Encuesta

Para pantufla (línea Palmira)

1.- Usted usa zapatos para descaso

Si

No

2.- ¿qué tan útil es este producto para usted?

Extremadamente útil

Muy útil

Moderadamente útil

Poco útil

Nada útil

3.- ¿Qué tipo de material prefiere usted en su zapato?

Piel

Textil

Sintético

Una combinación de materiales

4.- Al momento de elegir el zapato usted lo compra por:

El material del que esta/están hechos

El modelo

La marca

El precio

5.-Por lo regular, ¿Cada cuando tiempo compra zapatos de este tipo?

De 1 a 3 meses

De 4 a 6 meses

Más de 6 meses

6.- ¿Qué tipos de estampados prefieres? (se puede escoger más de una respuesta)

De un solo color

Con diseño (Floral, animal print, encaje, etc.)

Con aplicaciones (Tachas, lentejuelas, etc.)

7.- ¿De qué forma adquiere usted sus zapatos?

Por catálogo

En tienda departamental

Zapatería

Boutique en Internet

8.- ¿Cuál es la forma de pago de su compra?

Efectivo

Tarjeta de crédito

Tarjeta de débito

9.- ¿Cuál es el rango de precios, que paga usted por sus zapatos?

10.- ¿Prefiere comprar zapatos de una marca conocida o está dispuesto a comprar de una marca nueva?

En una marca conocida

Estoy dispuesto a comprar de una marca nueva

No es de mi interés

Para línea sandalias Aqualetas y uso semirudo:

1.- ¿Visitas mucho la playa?

Si

No

A veces

2.- ¿Practicas algún deporte en la playa?

3.- ¿Usas algún tipo de calzado específico para ir de paseo a la playa o practicar deporte en la paya?

4.- ¿qué tan útil es este producto para ti?

Extremadamente útil

Muy útil

Moderadamente útil

Poco útil

Nada útil

5.-Al momento de elegir el zapato lo compras por:

El material del que esta/están hechos

El modelo

La marca

El precio

6.- Por lo regular, ¿Cada cuando tiempo compras zapatos de este tipo?

De 1 a 3 meses

De 4 a 6 meses

Más de 6 meses

7.- ¿cuánta influencia tiene la calidad de este producto al momento de elegirlo?

Demasiada influencia

Mucha influencia

Suficiente influencia

Poca influencia

Nada de influencia

8.- ¿Qué tanta influencia tiene el diseño de este producto al momento de comprarlo?

Demasiada influencia

Mucha influencia

Suficiente influencia

Poca influencia

Nada de influencia

9.- ¿De qué forma adquieres los zapatos?

Por catálogo

En tienda departamental

Zapatería

Boutique en Internet

10-¿Cuál es la forma de pago de tu compra?

Efectivo

Tarjeta de crédito

Tarjeta de débito

11.- ¿Cuál es el rango de precios, que pagas por los zapatos o sandalias?

12.- ¿Prefieres comprar zapatos, sandalias de una marca conocida o estás dispuesto a comprar de una marca nueva?

En una marca conocida

Estoy dispuesto a comprar de una marca nueva

No es de mi interés

13¿Qué tan probable es que cambies este producto por otro?

Extremadamente probable

Bastante probable

Algo probable

Poco probable

Nada probable

FUENTES:

Oportunidades de Negocios Internacionales: Cómo Encontrarlas, en: 100 negocios, en: http://www.100negocios.com/oportunidades-de-negocios-internacionales

Armando Bonilla, 25 funciones que todo mercadólogo debe dominar a la perfección, en Informa BTL, en: https://www.informabtl.com/25-funciones-que-todo-mercadologo-debe-dominar-a-la-perfeccion/

Arturo, Técnicas de investigación de mercados, en Crece Negocios, en: https://www.crecenegocios.com/tecnicas-de-investigacion-de-mercados/

Investigación de Mercados (Negocios Internacionales), en: http://uproimni.blogspot.mx/2008/03/que-es-una-investigacion-de-mercado.html